Termini e condizioni e informazioni per il cliente

Termini e condizioni generali e informazioni per il cliente

Indice
1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione
1.1 I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") di Janagen Jeyalingam, operante come Raja Rani Boutique (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore per i beni presentati nel suo negozio online. È esclusa l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi dei presenti T&C, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non ascrivibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce, al momento della conclusione del negozio giuridico, nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver seguito il processo d'ordine elettronico, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per i beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma in forma testuale (fax o email), rilevante è il ricevimento della conferma da parte del Cliente, oppure
- consegnando i beni ordinati al Cliente, rilevante è il ricevimento della merce, oppure
- chiedendo al Cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine.
Se esistono più delle alternative sopra indicate, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo alla presentazione dell'offerta da parte del Cliente e termina con lo scadere del quinto giorno successivo a tale presentazione. Se il Venditore non accetta l'offerta entro tale termine, ciò si considera rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Dopo la conclusione del contratto il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e trasmesso al Cliente in forma testuale (es. email, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre quanto sopra indicato.
2.5 Il contratto si conclude in lingua italiana o tedesca.

3) Diritto di recesso
3.1 Al consumatore spetta in linea di principio il diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nelle istruzioni di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'IVA di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione.
4.2 Il Cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento come indicato nel negozio online del Venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso termine concordato tra le parti.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna dei beni avviene tramite spedizione all'indirizzo indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione dell'ordine è determinante l'indirizzo di consegna riportato nella gestione ordini del Venditore.
5.2 Se la consegna fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo si fa carico dei relativi costi ragionevoli.
5.3 Il ritiro autonomo non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà
Qualora il Venditore effettui una prestazione anticipata, mantiene la proprietà sulla merce consegnata fino all'integrale pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità di legge per vizi.
7.2 Il Cliente è pregato di contestare al corriere eventuali danni di trasporto evidenti e di informarne il Venditore. Il mancato rispetto di questa indicazione non pregiudica le rivendicazioni legali o contrattuali per vizi.

8) Legge applicabile
A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle convenzioni internazionali sulla compravendita di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita da norme imperative del diritto del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

9) Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tale piattaforma è un punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di vendita o servizio online che coinvolgono un consumatore.
9.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.